Menaxhim IT dhe Mbështetje Teknike (IT Management & Support)
Ky shërbim i ndihmon bizneset të kenë një “departament IT” të jashtëm që kujdeset për funksionimin e pajisjeve, sistemeve, rrjetit dhe përdoruesve të brendshëm.
Shërbime teknike të detajuara
- Instalim dhe mirëmbajtje kompjuterësh: Windows, macOS, Linux
- Konfigurim printerash, rrjetesh LAN/Wi-Fi, routerësh dhe switch-esh
- Zgjidhje për probleme të përditshme (support helpdesk):
- Email që nuk funksionon
- Probleme me softuerë (Microsoft Office, AutoCAD, etj.)
- Probleme të sistemit operativ
- Menaxhimi i përdoruesve dhe aksesit: me Active Directory / Azure AD
- Monitoring i pajisjeve dhe serverave 24/7: me Zabbix, Nagios ose PRTG
Formate shërbimi
- Kontrata mujore për suport (SLA)
- Pagesë për incident
- Suport në vend / remote përmes TeamViewer, AnyDesk, ose RDP
Përfitime për klientin
- Zgjidhje të problemeve teknike në kohë reale.
- Reduktim i ndërprerjeve të punës dhe rritje produktiviteti.
- Menaxhim i të gjithë rrjetit dhe sigurisë me monitorim 24/7.
Shembuj konkretë
- Një firmë ligjore ka suport të plotë për printera, server emaili, backup dhe ndihmë në vend për raste urgjente.
- Një zyrë arkitekture ka suport të dedikuar për aplikacione si AutoCAD dhe SketchUp.